目 錄7
導 論 13
第一部分 管理團隊 21
準則1 讓部屬甘願工作 24
準則2 瞭解團隊並知道如何運作 26
準則3 設定實際的目標 29
準則4 有效率的會議 31
準則5 讓會議富有趣味 35
準則6 讓團隊比你更優秀 38
準則7 設定界線 40
準則8 隨時做好裁員準備 42
準則9 充分授權 44
準則10 允許部屬犯錯 46
準則11 接受部屬的侷限 48
準則12 善於激勵 50
準則13 知人善任 52
準則14 勇於承擔責任 54
準則15 把功勞歸給團隊 56
準則16 為團隊爭取最佳資源 58
準則17 慶祝 60
準則18 追蹤你的一言一行 62
準則19 對爭執保持警覺 64
準則20 創造一個和諧的氣氛 66
準則21 提倡忠誠和團隊精神 68
準則22 為團隊奮鬥 70
準則23 信任部屬 72
準則24 尊重個別差異 74
準則25 積極傾聽 76
準則26 用不同的方式對待不同的人 78
準則27 讓別人認為他們懂得比你多（即使他們並沒有）80
準則28 不要一直要強辯到底 82
準則29 知道每個人都各司其職 84
準則30 讓部屬知道你對他們的期望 86
準則31 利用正面的態度強化動機 88
準則32 不要為不合理的體制辯解 90
準則33 鼓勵創新 92
準則34 訓練屬下帶來解決方案，而非問題 94
第二部分 管理自己 97
準則35 努力工作 100
準則36 以身作則 102
準則37 自得其樂 104
準則38 不要讓工作死纏著你 106
準則39 知道自己應該做什麼 108
準則40 知道自己實際在做什麼 110
準則41 要主動，不要被動 112
準則42 保持前後一致 114
準則43 為自己制訂實際的目標 116
準則44 制定行動計畫，並保持低調 118
準則45 擺脫陳規 120
準則46 從錯誤中學習 122
準則47 請勿一成不變 124
準則48 為事情排定優先順序 126
準則49 拓展人脈 128
準則50 知道何時關上辦公室的門 130
準則51 將時間花費在具效益的事情上 132
準則52 除了A方案，還要B方案和C方案 134
準則53 利用機會當個幸運者，但不加以承認 136
準則54 瞭解自己何時會有壓力 138
準則55 管理健康 140
準則56 準備好面對快樂與痛苦 142
準則57 面對未來 144
準則58 樂觀開朗而非垂頭喪氣 146
準則59 見樹又見林 148
準則60 知道何時要放棄 150
準則61 處事要果決明快 152
準則62 採用極簡單的管理風格 154
準則63 想像你的「藍匾」上會寫些什麼 156
準則64 堅守自己的原則 158
準則65 聽從自己的直覺 160
準則66 具備創造力 162
準則67 不要停滯不前 164
準則68 保持彈性，隨時行動 166
準則69 記住行動的目標 168
準則70 沒有人是不可取代的 170
準則71 準時下班 172
準則72 持續學習──尤其是向競爭者學習 174
準則73 熱情大膽 176
準則74 作最壞的打算，抱最好的希望 178
準則75 讓公司知道你與公司站在同一陣線 180
準則76 不要說上司的壞話 182
準則77 不要說團隊的壞話 184
準則78 接受上司要你做的事情不一定是對的 186
準則79 接受上司有時候會跟你一樣害怕 188
準則80 避免畫地自限的思考 190
準則81 不管是行為或談吐，都表現出你是他們的一份子 192
準則82 表現出你對上司和部屬觀點的瞭解 194
準則83 不要退縮──準備堅守自己的立場 196
準則84 不要玩弄政治手段 198
準則85 不要批評其他主管 200
準則86 分享你所知道的一切 202
準則87 不要恐嚇別人 204
準則88 不要參與部門間的衝突 206
準則89 展現出你願為團隊犧牲的精神 208
準則90 讓人尊敬而非讓人喜歡 210
準則91 專心做好自己擅長的事情 212
準則92 為自己的表現尋找意見 214
準則93 維持良好關係和保持友善 216
準則94 建立與顧客相互尊重的關係 218
準則95 為顧客付出額外努力 220
準則96 瞭解你的責任，並堅守原則 222
準則97 正直可靠且不說謊 224
準則98 不要便宜行事──會被發現 226
準則99 掌握一切 228
準則100 推崇自己的公司 230
終章 232
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